سياسة الخصوصية

نجمع المعلومات التي تقدمها عند إنشاء حساب أو البحث أو الحجز أو التواصل مع الدعم أو تقييم إقامة أو تسجيل فندق.

• بيانات الهوية والاتصال مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• تفاصيل الحجز والمسافرين وتواريخ الإقامة والتفضيلات والمراسلات.
• حالة الدفع ومراجع المعاملات، بينما يعالج مزودو الدفع المعتمدون بيانات البطاقة الكاملة.
• معلومات الجهاز والمتصفح والموقع التقريبي واللغة والعملة والاستخدام.

نستخدم المعلومات الشخصية لتقديم خدمة الحجز وتأمينها وتحسينها ودعم مستخدميها.

• إنشاء الحسابات والحجوزات وإدارتها.
• إرسال التأكيدات ورسائل الخدمة ورموز الأمان وردود الدعم المطلوبة.
• منع الاحتيال وإساءة الاستخدام والدخول غير المصرح به ونزاعات الحجز.
• تحسين نتائج البحث وسهولة الاستخدام والأداء وتجربة العملاء.

عند الحجز نشارك التفاصيل الضرورية مع الفندق المختار لتنفيذ الإقامة. ونستخدم مزودين مختارين للاستضافة والبريد والمراسلة والخرائط والترجمة والتحليلات والدفع.

• يتلقى المزود المعلومات اللازمة فقط لتنفيذ خدمته.
• تتحمل الفنادق مسؤولية المعلومات التي تجمعها مباشرة أثناء الإقامة.
• لا نبيع معلوماتك الشخصية.

نستخدم ملفات الارتباط والتخزين المحلي الضروريين لتسجيل الدخول والأمان واللغة والعملة وخطوات الحجز والتفضيلات. وتخضع التقنيات الاختيارية لموافقتك حيثما يقتضي القانون.

نحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة للحجوزات والالتزامات القانونية والمحاسبة وتسوية النزاعات ومنع الاحتيال والسجلات المشروعة.

• تحمي وسائل التشفير والتحكم في الوصول الإعدادات والمراسلات الحساسة.
• تساعد سجلات النشاط والتدقيق على التحقيق في إساءة الاستخدام.
• لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي خدمة عبر الإنترنت؛ أبلغنا فوراً عن أي استخدام مشبوه.

وفقاً للقانون المعمول به، يمكنك طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو التقييد أو النقل أو الاعتراض على بعض المعالجات. وقد نحتفظ بسجلات تفرضها متطلبات قانونية أو أمنية أو محاسبية.

• يمكنك تحديث بيانات ملفك من حسابك.
• تواصل معنا لممارسة حق متعلق بالخصوصية أو للاستفسار عن استخدام بياناتك.
• يمكنك سحب الموافقة الاختيارية دون التأثير في المعالجة القانونية السابقة.

قد تعمل الفنادق والمزودون في دول مختلفة، ونستخدم ضمانات مناسبة عند نقل البيانات. لا تستهدف الخدمة إنشاء الأطفال حسابات مستقلة، ويجب أن يقدم بيانات القاصر شخص بالغ مخول.

قد نحدّث هذه السياسة مع تطور الخدمة أو المتطلبات القانونية، وسيبقى أحدث إصدار وتاريخه منشورين هنا. تواصل مع الدعم لأي سؤال أو طلب خصوصية.